Tham khảo

Quy định pháp lý tại 123ok1

Trang pháp lý này trình bày rõ quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng nền tảng 123ok1, bao gồm các điều khoản dịch vụ, chính sách dữ liệu và cách chúng tôi xử lý tài khoản.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền người dùng được bảo vệLiên hệ hỗ trợ pháp lý 24/7
123ok1 Quy định pháp lý tại 123ok1
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách 123ok1 xử lý thông tin của bạn

Chúng tôi thu thập chỉ những dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba cho mục đích tiếp thị. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Thu thập có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu phục vụ đăng nhập, xác minh danh tính và xử lý thanh toán nội địa — không thu thập thêm thông tin ngoài phạm vi đó.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hệ thống tự động yêu cầu xác minh lại.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn pháp lý quy định. Sau khi hết hạn hoặc theo yêu cầu hợp lệ của bạn, thông tin sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hoặc live chat. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và xử lý theo trình tự đã công bố.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu xem xét dữ liệu cá nhân hoặc muốn khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu pháp lý chính thức sẽ được ghi nhận và phản hồi theo quy trình nội bộ đã công bố.

Live Chat tiếng Việt Gửi câu hỏi về điều khoản hoặc tài khoản qua cửa sổ chat trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi nhanh.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét dữ liệu qua email — chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào phần quản lý tài khoản, chọn mục Hỗ trợ và mô tả vấn đề — phù hợp cho các yêu cầu liên quan đến lịch sử giao dịch hoặc xác minh danh tính.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc trang pháp lý. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp qua live chat hoặc email.

Dịch vụ chỉ áp dụng tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận việc truy cập là hợp pháp tại nơi bạn sinh sống hoặc đang ở.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat tiếng Việt, chúng tôi sẽ xác nhận tiếp nhận trong một ngày làm việc và cung cấp thông tin theo trình tự đã công bố.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi vận hành hoặc quy định pháp lý thay đổi. Thông báo sẽ được gửi qua kênh hỗ trợ hoặc hiển thị trực tiếp trên trang trước khi có hiệu lực.

Ngoài điều khoản của 123ok1, mỗi giao dịch còn chịu điều khoản riêng của ví điện tử bạn đang dùng — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — hai bộ điều khoản cùng áp dụng song song.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ trong khung thời gian đã công bố.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, chẳng hạn dùng chung tài khoản hoặc hoạt động bất thường. Thông báo sẽ được gửi đến địa chỉ liên lạc đã đăng ký.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.