Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi dùng 123ok1

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu sử dụng dịch vụ tại 123ok1, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền lợi, trách nhiệm và các quy tắc áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay…

Áp dụng cho tài khoản Việt NamGiao dịch: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật theo quy định hiện hànhHỗ trợ tiếng Việt 24/7
123ok1 Điều khoản và điều kiện khi dùng 123ok1
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần làm rõ quyền lợi của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cũng được xử lý qua cùng các kênh này.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trong giao diện tài khoản của bạn — không cần chờ đợi lâu để được giải đáp về điều khoản hay giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản, xác minh giao dịch hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản của mình.
Telegram Liên hệ nhanh qua Telegram để được hướng dẫn về quy trình xác minh tài khoản, điều kiện giao dịch hoặc các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu — chỉ thu thập những gì cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể trong vận hành điều khoản và bảo mật tài khoản tại 123ok1.

Bảo mật giao dịch Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu trữ thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn trên hệ thống.
Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh tên chủ tài khoản ví khớp với thông tin đăng ký. Quy trình này bảo đảm tiền về đúng ví của bạn.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.
Quyền yêu cầu thay đổi Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc xem lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều bạn gửi về khi tìm hiểu điều khoản sử dụng tại 123ok1. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản tại các khu vực được phép theo luật pháp địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn.

Không. Mọi giao dịch nạp tiền phải từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money do chính bạn đứng tên. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối theo điều khoản tài khoản.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần. Mọi thay đổi được thông báo qua kênh hỗ trợ và cập nhật trực tiếp trên trang này trước khi có hiệu lực.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất theo quy định lưu trữ dữ liệu.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, hãy liên hệ hỗ trợ để được giải thích rõ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản hiện hành.

Khi rút tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống sẽ kiểm tra tên chủ ví khớp với thông tin đăng ký tài khoản trước khi xử lý lệnh rút.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.